Genel
Bu site ve mobil uygulama, iletişim formu, VIP oda rezervasyonu, etkinlik kaydı ve masa siparişi (görüş bildirimi dahil) dışında müşterilerden kişisel veri toplamaz. Personel paneli yalnız Shine Cafe çalışanları içindir (aşağıda "Personel verileri").
Site çalışma tercihleriniz (seçili şube) yalnızca cihazınızda tutulur. Rezervasyon, etkinlik kaydı ya da masa siparişinde verdiğiniz ad ve telefon, bir sonraki formu sizin için doldurmak üzere yalnız bu cihazda hatırlanır; formdaki "Ben değilim" bağlantısıyla silebilirsiniz. Gönderdiğiniz rezervasyon taleplerinin numaraları da durumlarını (yeni, onaylandı, iptal) size gösterebilmek için yalnız cihazınızda tutulur.
İletişim formu
İletişim formunda verdiğiniz ad, telefon ve mesaj yalnızca size dönüş yapmak için saklanır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Rezervasyon ve etkinlik kaydı
VIP oda rezervasyonu ve etkinlik kaydı sırasında verdiğiniz ad, telefon ve e-posta yalnız rezervasyon/kayıt yönetimi, teyit ve hatırlatma e-postaları için kullanılır.
E-postalar Shine Cafe'nin Gmail hesabından gönderilir; pazarlama e-postası gönderilmez.
Rezervasyon ve etkinlik kaydı verileri yalnızca gerektiği süre boyunca saklanır ve etkinlik/rezervasyon sonrasında makul bir süre içinde silinir; silme talebinizi İletişim sayfasından iletebilirsiniz.
Masa siparişi
Masanızdaki QR ile sipariş verirken adınız ve telefon numaranız siparişinizi yönetmek, sipariş durumu bildirimleri ("hazırlanıyor", "hazır", "yolda") göndermek ve işletmenin müşteri kaydı için saklanır; sipariş formundaki onay kutusunda kabul ettiğiniz amaçlar bunlardır. Bildirim izni verirseniz tarayıcınızın bildirim aboneliği de saklanır; istediğiniz an tarayıcı ayarlarından kapatabilirsiniz.
Sipariş kayıtlarındaki ad, telefon ve cihaz bilgisi 90 gün sonra silinir (tutarlar istatistik için anonim kalır); 12 ay sipariş vermeyen üyelerin ad ve telefonu anonimleştirilir. Numaranız üçüncü taraflarla paylaşılmaz, pazarlama mesajı gönderilmez.
Görüş ve şikayetler
Masa sayfasındaki "Görüş bildir" ile yazdığınız metin (ve seçtiyseniz ilgili ürün), masanız ve cihaz bilginizle birlikte işletme yöneticilerine iletilir; yanıt aynı sayfada ve bildirim izni verdiyseniz bildirimle size ulaşır. Görüşünüzün cihaz ve üyelik bağlantısı 90 gün sonra silinir; metin ve yanıt, kimsenin bilgisine bağlanmadan hizmet kalitesini izlemek için kalır. Siparişinizle, hesabınızla ve görüşünüzle ilgili personel ekranlarında telefon numaranız gösterilmez, yalnız adınız görünür. Telefon numarası yalnız rezervasyon ve etkinlik kaydı yönetimine yetkili yöneticilere, size geri dönüş için açıktır; üye listesinde maskeli gösterilir.
Personel verileri
Shine Cafe çalışanlarının personel panelindeki verileri işveren olarak Shine Cafe tarafından tutulur: ad, kullanıcı adı, rol ve şube, PIN (yalnız özeti — hash; PIN'in kendisi saklanmaz), son giriş zamanı, vardiya kayıtları (başlangıç, bitiş, panelde aktif geçen süre), işlem kayıtları (hangi siparişi kimin açtığı, hazırladığı, aldığı ve teslim ettiği, süreleriyle), adisyon ve ödeme işlemleri, puanlar, rozetler, ödüller, iade/şikayet/övgü geri bildirimleri ve personel telefonlarının bildirim aboneliği.
Bu veriler yalnız işin yürütülmesi (siparişlerin doğru kişiye ve bölüme ulaşması, hesap kapatma), denetim izi, verimlilik ölçümü ve personelin kendi puan, hedef ve ödüllerini görebilmesi için kullanılır; üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Kişiye özel ipuçlarını yalnız kişinin kendisi görür; sıralamalar bölüm içindedir.
Ayrıntılı işlem kayıtları 180 gün sonra kendiliğinden silinir; günlük özetler, vardiya, puan ve rozet kayıtları işveren tarafından çalışma ilişkisi boyunca tutulur. İşten ayrılan personelin hesabı kapatılır (pasife alınır); kayıtların silinmesi ya da anonimleştirilmesi talebi işverene iletilebilir.
Üçüncü taraf içerikler
Harita, Instagram ve YouTube içerikleri ilgili servislerden yüklenir ve o servislerin gizlilik politikalarına tabidir.
Haklarınız
KVKK kapsamındaki haklarınız (bilgi talebi, düzeltme, silme) için İletişim sayfasından bize ulaşın.